Informativa sui rimborsi
Politica di Rimborso e Reso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. La presente Politica di Reso e Rimborso è redatta in conformità al Codice del Consumo italiano in materia di contratti a distanza.
1. Diritto di Recesso e Termini per il Reso
Hai il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti acquistati entro un termine di 30 giorni a partire dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni dei Prodotti per il Reso
Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. Non devono essere presenti segni di usura, montaggio parziale, graffi o danni strutturali.
3. Spese di Spedizione per il Reso
- Resi Standard: Le spese di spedizione per la restituzione di articoli di dimensioni standard sono a totale carico del cliente.
- Resi di Articoli Voluminosi (Mobili e Grandi Arredi): Per i beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, il costo del reso sarà calcolato in base alle tariffe e ai listini ufficiali applicati dai vettori (Poste Italiane, SDA, BRT, GLS, DHL, UPS, FedEx) al momento del ritiro, in base al peso e al volume del prodotto.
4. Procedura di Reso
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
1. Invia una richiesta scritta all'indirizzo e-mail: info@anticabottegabari.com specificando il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Attendi le istruzioni di reso fornite dal nostro servizio clienti.
3. Spedisci la merce all'indirizzo del nostro magazzimento operativo. Raccomandiamo l'utilizzo di una spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per lo smarrimento dei pacchi durante il trasporto di ritorno.
5. Elaborazione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti invieremo una notifica via e-mail. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale (Visa / Mastercard tramite il circuito J-Pay) entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi.
6. Organismo di Mediazione dei Consumatori Designato
- Nome: RisolviOnline (Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi)
- Indirizzo: Via Meravigli 9/B, 20123 Milano (MI), Italia
- Sito web: https://www.risolvionline.com
- Link per presentare un reclamo: https://www.risolvionline.com/presenta-domanda
7. Contatti
Indirizzo: Viale Orazio Flacco, 14, 70124 Bari BA, Italy
Telefono: +39 334 384 9685
E-mail: info@anticabottegabari.com
Orari: Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)